Retours & échanges
Politique de retour et d'échange
- Les retours ou les échanges d'un produit est un droit pour tous nos clients, et il comprend tous les produits que nous proposons sur notre boutique.
- Les produits proposés sur notre boutique sont soumis à la politique d'échange et de remboursement selon les termes et conditions stipulés sur cette page.
- Les retours ou échanges peuvent être effectués si le produit est dans son état d'origine lors de l'achat et emballé dans son emballage d'origine. retour dans les trois (3) jours et remplacement dans les sept (7) jours à compter de la date d'achat.
- Le montant est restitué au client en totalité si le produit qu'il a reçu est complètement différent du produit présenté sur notre site Web.
- Nous ne sommes pas responsables des attentes de l'utilisation des produits par le client, que nous n'avons pas mentionnées sur la page du produit sur notre site Web.
- Si le client ne veut pas du produit et que ce dernier n'a aucun défaut ou problème mentionné. la valeur remboursée sera inférieur de 30% par rapport au prix du produit, le jour de l'achat.
- Tous les frais de livraison de retour (en cas d’insatisfaction du produit ou changement d’avis) seront à la charge du client
Erreur de livraison de la part du site Coquemania.com :
- Dans le cas, où il y a erreur de notre part, ou que le produit n’est pas conforme à la commande client, ou défectueux, ou n’est pas adapté au modèle du téléphone : les frais de retour sont pris en charge par coquemania.com . Le remboursement se fait par versement en espèces sur votre compte bancaire, ou en alimentant votre solde sur coquemania.com pour un achat ultérieur.
- Votre solde est valable pendant 6 mois dans votre compte coquemania.com . Une fois ce délai dépassé, le solde vous sera versé sur votre compte bancaire directement
- Pour un traitement plus rapide de votre demande, merci de nous contacter par différents canaux :
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Notre support est disponible pour vous répondre du Lundi au Vendredi de 9H à 19h GMT Tout produit reçu défectueux ou déformé peut bien sûr être refusé par le client lors de la livraison. Le client a le choix par la suite soit d’annuler la commande, soit de se faire livrer le même produit ou équivalent (en valeur en dhs , en excluant les frais de livraison) dans les 48h qui suivent.